Telephone courtesy : panduan kesopanan bertelepon secara internasional di kan…

Buku ini berisi mengenai panduan dalam bertelepon sesuai dengan etika kesopanan. Buku ini bukan hanya ditujukan bagi seorang operator telepon saja, tetapi semua orang karena di dalam keseharian dan di dalam pekerjaan pasti seseorang akan berhubungan dengan telepon untuk berkomunikasi antar manusia karena prilaku yang baik di dalam sebuah percakapan di telepon akan menjadikan sebuah ima…