Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi E- Loyalty dalam studi kasus pada PT. GO-JEK Indonesia cabang Semarang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Responden pada penelitian ini adalah konsumen yang sudah pernah melakukan pemesanan minimal dua kali pada PT. GO-JEK Indonesia cabang Semarang. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan penyebaran angket yang terdiri dari 33 indikator pertanyaan dimana menggunakan skala Likert 1-7. Dengan jumlah responden yang digunakan sebanyak 96 responden. Dengan menggunakan program SmartPLS 3.0. Hasil penelitian denggan menggunakan uji T diketahui bahwa E-Service Quality berpengaruh secara signifikan terhadap Overall EService Quality sebesar 2,236 didukung dengan tingkat signifikansi sebesar 0,026 atau 2,6% < 5%, E-Service Quality berpengaruh secara signifikan terhadap ESatisfaction sebesar 2,243 didukung dengan tingkat signifikansi sebesar 0,025 atau 2,5% < 5%, Overall E-Service Quality secara signifikan berpengaruh terhadap E-Satisfaction sebesar 1,989 didukung dengan tingkat signifikansi sebesar 0,047 atau 4,7%