Di era globalisasi saat ini, persaingan antar perusahaan dalam sektor jasa sangat ketat. Untuk menghadapi persaingan perusahaan harus memperhatikan kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan kepada pelanggan. Kepuasan pelanggan akan muncul apabila kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan baik dan sesuai yang diharapkan oleh pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari variabel kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan pada BRT Trans Jateng Koridor II (Semarang – Kendal). Populasi dalam penelitian ini adalah penumpang BRT Trans Jateng koridor II (Semarang – Kendal) pada bulan Januari hingga Juni 2022 dan Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini yaitu teknik NonProbability Sampling” dengan metode pengambilan sampel menggunakan “accidental sampling” berjumlah 69 orang. Metode pengumpulan data pada penelitian ini dengan kuesioner yang telah diuji kelayakan dengan cara uji validitas dan uji reliabilitas. Metode analisis yang digunakan adalah analisis indeks responden, dan uji regresi linear berganda dengan bantuan program Statistical Package of the Social Science (SPSS). Hasil persamaan yang diperoleh dari uji regresi linear berganda adalah Y= 0.763 + 0.346X1 + 0,783X2. Diperoleh hasil dari F test dengan hasil F hitung (29,290) dan nilai signifikansi 0,000 yang menunjukkan bahwa model penelitian ini sudah sesuai dengan persyaraatan Goodnes of fit sehingga dapat dilanjutkan. Dan dari hasil uji koefisien determinasi adjusted R square  sebesar 0,454 yang menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan fasilitas mempengaruhi variabel kepuasan pelanggan sebesar 45,4% dan sisanya 54,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.