Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan konsumen dan kualitas pelayanan terhadap keputusan penggunaan jasa, baik secara parsial maupun simultan. Sampel penelitian adalah 53 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dan observasi, serta studi literatur untuk data sekunder. Pengujian instrumen dilakukan dengan menguji validitas dan reliabilitas. Analisis regresi yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda yang terdiri dari koefisien determinasi, uji t dan uji f. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa dan kualitas pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Variabel kepercayaan konsumen dan kualitas pelayanan secara simultan (bersama-sama) berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Hasil perhitungan koefisien determinasi antara variabel kepercayaan konsumen dan kualitas pelayanan adalah sebesar 0,585 yang berarti variabel kepercayaan konsumen dan kualitas pelayanan memberikan kontribusi secara bersama-sama terhadap Keputusan Penggunaan Jasa. sebesar 58,5% sedangkan sisanya 41,5% ditentukan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.