Detail Cantuman
Pencarian Spesifik![No image available for this title](./images/default/image.png)
SKRIPSI
Analisis Pengaruh Harga , Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening Pada PT Bank BNI Syariah Kantor Cabang Semarang
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening pada PT Bank BNI Syariah Kantor Cabang Semarang. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan menggunakan kuesioner. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh nasabah tabungan IB Hasanah PT Bank BNI Syariah Kantor Cabang Semarang. Sampel pada penelitian ini adalah 166 nasabah tabungan IB Hasanah PT Bank BNI Syariah Kantor Cabang Semarang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Model analisis dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Sedangkan teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan confirmatory factor analysis dan regression weights dengan mempergunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan program computer AMOS 23.0. Hasil pengujian hipotesis dan pembahasan menunjukkan bahwa (1) Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, (2) Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, (3) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, (4) Kepuasan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah tabungan IB Hasanah pada PT Bank BNI Syariah Kantor Cabang Semarang.
Ketersediaan
PS014.2020 | PS 014 FAJ a 2020 | PERPUS POLINES (TA) | Tersedia |
Informasi Detil
Judul Seri |
-
|
---|---|
No. Panggil |
PS 014 FAJ a 2020
|
Penerbit | Politeknik Negeri Semarang : Semarang., 2020 |
Deskripsi Fisik |
xvii, 98 halm: illus; 30 cm
|
Bahasa |
Indonesia
|
ISBN/ISSN |
-
|
Klasifikasi |
NONE
|
Tipe Isi |
-
|
Tipe Media |
-
|
---|---|
Tipe Pembawa |
-
|
Edisi |
-
|
Subyek | |
Info Detil Spesifik |
ad CD
|
Pernyataan Tanggungjawab |
FAJAR Nur Anggraeni
|
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain