No image available for this title

SKRIPSI

Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Nilai Nasabah, Dan Harga Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Pada PT Bank Brisyariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening



Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh Kualitas Layanan, Nilai Nasabah, dan Harga Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Pada PT Bank BRISyariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah aktif tabungan PT Bank BRISyariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran. Sampel dalam penelitian ini adalah 120 nasabah tabungan aktif PT Bank BRISyariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran. Metode pengumpilan data dalam penelitian ini adalah kuesioner, wawancara, dan studi pustaka. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah judgmental sampling. Model analisis dalam penelitian ini menggunakan model persamaan struktural. Sedangkan teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan uji t dengan mempergunakan Structural Equation Modeling dengan program Amos 22.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, nilai nasabah memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah, dan harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, begitu pula dengan kepuasan nasabah memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah tabungan pada PT Bank BRISyariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran


Ketersediaan

PS010.15PS 010 SIT 2015 C.1PERPUS POLINES (TA)Tersedia

Informasi Detil

Judul Seri
-
No. Panggil
PS 010 SIT 2015 C.1
Penerbit Jurusan Akuntasi POLINES : Semarang.,
Deskripsi Fisik
xix, 234 hal : illus ; 30 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain




Informasi


DETAIL CANTUMAN


Kembali ke sebelumnyaDetail XMLCite this