Gaya APA

Mitchell, J. (2005). Hug your customers: cara terbukti mempersonalisasikan penjualan dan meraih hasil menakjubkan . Jakarta: Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Mitchell, Jack. "Hug your customers: cara terbukti mempersonalisasikan penjualan dan meraih hasil menakjubkan". Jakarta: Elex Media Komputindo, 2005. Text.