Gaya APA

Larry, S. (2005). The handbook of businessman: killer customers: jangan sekali-kali: mengatakan bagus dari produk ang buruk berusaha menjatuhkan para pesaing anda . Yogyakarta: Inspirasi Buku Utama.

Gaya MLA

Larry, Selden. "The handbook of businessman: killer customers: jangan sekali-kali: mengatakan bagus dari produk ang buruk berusaha menjatuhkan para pesaing anda". Yogyakarta: Inspirasi Buku Utama, 2005. Text.