Gaya APA

Arbainah, S. et al (2011). Kajian Komunikasi Bisnis Pasar Modern Dalam Menciptakan Customer Delight Melalui Aktivitas Relasional (Relationship Effort) . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

Gaya MLA

Arbainah, Siti. et al. "Kajian Komunikasi Bisnis Pasar Modern Dalam Menciptakan Customer Delight Melalui Aktivitas Relasional (Relationship Effort)". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2011. Laporan Penelitian Dosen.