Gaya APA

Jasfar, F. (2012). Teori Dan Aplikasi Sembilan Kunci Keberhasilan Bisnis Jasa : Sumber Daya Manusia, Inovasi Dan Kepuasan Pelanggan . Jakarta: Salemba Empat.

Gaya MLA

Jasfar, Farida. "Teori Dan Aplikasi Sembilan Kunci Keberhasilan Bisnis Jasa : Sumber Daya Manusia, Inovasi Dan Kepuasan Pelanggan". Jakarta: Salemba Empat, 2012. Text.