Gaya APA
Ismail, H., Dhuha, I, Y, K, A, S. (2010).
Menuju Pelayanan Prima, Konsep dan Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik .
Malang:
Averroes Press.
Gaya MLA
Ismail, HM., Dhuha, Immanuel, Yossua,, Khoirul, Anwar,, Syamsud.
"Menuju Pelayanan Prima, Konsep dan Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik".
Malang:
Averroes Press,
2010.
Text.