Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari persepsi kegunaan dan
persepsi kemudahan penggunaan terhadap penggunaan ulang, baik secara parsial
maupun simultan. Sampel penelitian adalah 108 responden yang dipilih
menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data primer menggunakan
observasi dan kuesioner, serta studi literatur untuk data sekunder. Pengujian
instrumen dilakukan dengan menguji validitas dan reliabilitas. Analisis regresi yang
digunakan adalah analisis regresi linier berganda yang terdiri dari koefisien
determinasi, uji T dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial
variabel persepsi kegunaan berpengaruh signifikan terhadap penggunaan ulang,
dan persepsi kemudahan penggunaan juga berpengaruh signifikan terhadap
penggunaan ulang. Variabel persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan
penggunaan secara simultan (bersama-sama) berpengaruh signifikan terhadap
penggunaan ulang. Hasil perhitungan koefisien determinasi antara variabel persepsi
kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan pada penggunaan ulang adalah
sebesar 0,372 ini berarti persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan
memberikan pengaruh 37,6% terhadap penggunaan ulang, sedangkan sisanya
sebesar 62,4% ditentukan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Rekomendasi dari hasil penelitian agar Lazada memberikan fitur-fitur yang lebih
mudah untuk dioperasikan agar dapat meningkatkan penggunaan ulang dari para
pennggunanya.