Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan taruna pada pelayanan pendidikan di Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang. Populasi penelitian ini adalah seluruh taruna semester 7 Program Studi Teknika di Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang tahun 2022 dengan besar sampel sebanyak 86 orang. Sampel menggunakan non-probability sampling yaitu teknik sampling jenuh. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan taruna pada pelayanan pendidikan di Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang berkategori sangat puas dengan skor sebesar 88,89%.