Di zaman yang serba cepat ini, waktu sangatlah berharga. Waktu adalah sesuatu hal yang berharga sehingga permasalahan sistem antrian di pusat layanan umum seperti bank dan klinik menyebabkan banyak waktu yang terbuang. Kondisi saat ini, masyarakat diharuskan mengambil nomor antrian terlebih dahulu di lokasi pelayanan lalu kemudian menunggu nomor antrian untuk dipanggil. Sehingga dalam rentang waktu tersebut, sebagian besar aktivitas mereka adalah menunggu yang berakibat menimbulkan kejenuhan. Di lain sisi, mereka bisa memanfaatkan waktu mengantre ini dengan melakukan aktivitas lain yang lebih produktif, tetapi hal ini terkendala karena mereka tidak bisa memantau proses antrian secara real-time. Jadi banyak yang memilih menunggu antrian yang lama daripada meninggalkan antrian lalu saat kembali antriannya sudah terlewat. Maka dari itu, tujuan pembuatan Tugas Akhir ini adalah untuk membangun Sistem Antrian Menggunakan Scan QR Code Berbasis Android. Metode yang digunakan dalam pembangunan sistem ini adalah metode waterfall di mana setiap langkah penelitian dilakukan secara berurutan mulai dari analisis, perancangan, pemrograman, pengujian, dan pemeliharaan. Data pada sistem ini disimpan dalam database. Database yang digunakan dalam sistem ini yaitu PostgreSQL yang mana berupa real time database. Fitur pada sistem web ini di antaranya mampu membatasi jumlah maksimal antrian di merchant tiap hari, memantau antrian yang berlangsung secara realtime, dan melihat riwayat antrian per hari. Sedangkan aplikasi yang dibuat berfungsi untuk mengambil antrian dengan atau tanpa scan QR Code, melihat riwayat antrian, serta melihat merchant mana saja yang sudah menerapkan sistem ini. Sistem ini telah diuji dengan kuesioner oleh 10 responden didapatkan hasil presentase sebesar 85.6 % yang berarti pengguna merasa puas dengan sistem ini.