Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari manfaat, kemudahan
penggunaan dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah menggunakan Mobile
Banking baik secara parsial maupun simultan. Populasi penelitian ini adalah
Nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk di Wilayah Kecamatan
Pedurungan yang menggunakan layanan mobile banking dengan mengambil
sampel sebanyak 100 responden. Data yang digunakan adalah data primer. Model
analisis data menggunakan Model Analisis Linier Berganda. Teknik analisis untuk
hipotesis menggunakan uji statistik F, uji statistik t, dan koefisien determinasi (R2
). Berdasarkan hasil uji hipotesis dapat diperoleh bahwa secara simultan variabel
manfaat, kemudahan penggunaan dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah
menggunakan Mobile Banking. Secara parsial variabel kemudahan penggunaan
dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah menggunakan Mobile Banking.
Sedangkan variabel manfaat tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
nasabah menggunakan Mobile Banking.