Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan berdasarkan proses bisnis internal perusahaan dengan metode balanced scorecard pada perusahaan berbagai sektor dengan kapitalisasi tertinggi di Bursa Efek Indonesia yang mengalami penurunan laba di tahun 2020-2021. Desain penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif terapan deskriptif. Sampel penelitian dipilih menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 3 perusahaan yaitu PT Astra Internasional Tbk (ASII), PT Bank Central Asia Tbk (BBCA), dan PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk (TLKM) dengan tahun penelitian 2020-2021. Metode analisa yang digunakan adalah Metode Balanced Scorecard yang terdiri dari empat perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan pembelajaran. Hasil analisis menunjukkan hasil ASII 2020 memperoleh nilai akhir total skor sebesar 50% dengan kategori BBB dan kondisi kurang sehat, ASII 2021 sebesar 57% dengan kategori BBB dan kondisi kurang sehat, BBCA 2020 sebesar 62% dengan kategori BBB dan kondisi kurang sehat, BBCA 2021 sebesar 74% dengan kategori A dan kondisi sangat sehat, TLKM 2020 sebesar 58% dengan kategori BBB dan kondisi kurang sehat, serta TLKM 2021 sebesar 71% dengan kategori A dan kondisi sangat sehat.