Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Relationship Management, distribusi dan harga terhadap loyalitas pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Sampel penelitian adalah 42 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data primer menggunakan observasi dan kuesioner, serta studi literatur untuk data sekunder. Pengujian instrumen dilakukan dengan menguji validitas dan reliabilitas. Analisis regresi yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda yang terdiri dari koefisien determinasi, uji T dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel Customer Relationship Management berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, distribusi tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan harga juga tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Variabel Customer Relationship Management, distribusi dan harga secara simultan (bersama-sama) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil perhitungan koefisien determinasi antara variabel Customer Relationship Management, distribusi dan harga pada loyalitas pelanggan adalah sebesar 0,738 ini berarti Customer Relationship Management, distribusi dan harga memberikan pengaruh 73,8% terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan sisanya sebesar 26,2% ditentukan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Rekomendasi dari hasil penelitian agar PT Semen Indonesia (Persero) Tbk dapat lebih mengefektifkan kegiatan distribusi produk Semen Gresik melalui distributor di area pemasaran serta dapat meninjau kembali kebijakan harga Semen Gresik untuk jaringan LT di Tuban sehingga dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.