Pengukuran kinerja secara komprehensif digunakan untuk mengukur keberhasilan strategi yang telah ditetapkan pada perusahaan. Pengukuran kinerja tidak hanya berdasarkan pada aspek keuangan, melainkan aspek non keuangan. Tujuan penelitian ini untuk mengukur kinerja PT Chitose Internasional Tbk tahun 2016- 2020 berdasarkan metode balanced scorecrad untuk mencapai tujuan jangka panjang perusahaan yang menyangkut visi dan misi dalam menciptakan daya saing yang unggul. Metode balanced scorecard terdiri dari empat perspektif yaitu perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran. Pada perspektif keuangan menggunakan tolok ukur empat jenis rasio yaitu rasio likuiditas, solvabilitas, aktivitas, dan profitabilitas. Pada perspektif pelanggan menggunakan tolok ukur penerimaan penghargaan dan profitabilitas pelanggan. Pada perspektif proses bisnis internal menggunakan tolok ukur rasio AETR dan produktivitas total. Pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran berdasarkan tolok ukur retensi karyawan dan produktivitas karywan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja perusahaan secara keseluruhan pada tahun 2016-2018 dalam kondisi sangat sehat dengan kategori AA. Pada tahun 2019-2020 mengalami penurunan kinerja dalam kondisi kurang sehat dengan kategori BBB. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bawa kinerja PT Chitose Internasional Tbk pada tahun 2016-2018 lebih baik dibandingkan tahun 2019-2020.