Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa kinerja PT. Perusahaan Gas Negara Tbk periode tahun 2016-2020, diukur berdasarkan 4 (empat) perspektif dalam Balanced Scorecard. Pengukuran kinerja menggunakan metode ini penting karena tidak hanya menitikberatkan pada aspek keuangan, namun juga mengukur kinerja berdasarkan aspek non keuangan. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif. Hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja PT. Perusahaan Gas Negara Tbk periode tahun 2016-2020 dilihat dari: 1) Perspektif Keuangan menunjukan keriteria cukup baik, hal ini disebabkan oleh menurunnya jumlah pendapatan yang signifikan pada tahun 2019 dan 2020 hingga mengalami kerugian. 2) Perspektif Pelanggan menunjukan keriteria cukup baik, dapat dilihat dari menurunnya jumlah pendapatan dan laba bersih perusahaan yang berpengaruh pada nilai profitablitas pelanggan. 3) Perspektif Proses Bisnis Internal menunjukan keriteria cukup baik, dapat dilihat dari menurunnya jumlah pendapatan jasa/produk baru dan laba operasi perusahaan. 4) Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran menunjukan keriteria cukup baik, dilihat dari menurunnya jumlah pendapatan yang mempengaruhi tingkat produktivitas karyawan.