Lilla Khairunnisa, “Analisis Pengaruh Suku Bunga, Kualitas Layanan, Jaminan, dan Jangka Waktu Terhadap Keputusan Nasabah dalam Mengambil Kredit Pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Pattimura Semarang”, Tugas Akhir, di bawah bimbingan Moch. Abdul Kodir, S.E., M.M. dan Drs. Moh. Muslikh, M.Pd, Oktober 2020, 72 halaman.

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendapatkan bukti empiris mengenai perngaruh suku bunga, kualitas layanan, jaminan, dan jangka waktu terhadap keputusan nasabah dalam mengambil kredit pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Pattimura Semarang baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah kredit pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Pattimura Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling, sebanyak 50 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Model Analisis Regresi Linear Berganda. Sedangkan teknik analisis data menggunakan Uji Statistik F, Uji Statistik t, dan Koefisien Determinasi (R2). Hasil analisis dan pembahasan pada penelitian ini menunjukkan bahwa variabel suku bunga, kualitas layanan, jaminan, dan jangka waktu secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam mengambil kredit pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Pattimura Semarang. Secara parsial, variabel suku bunga dan kualitas layanan masing-masing berpengaruh signifikan, sedangkan variabel jaminan dan jangka waktu secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam mengambil kredit pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk kantor Cabang Pattimura Semarang.