Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kesuksesan sistem aplikasi Mandiri Online dengan menggunakan variabel-variabel DeLone dan McLean pada Bank Mandiri di Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan dua variabel independen, yaitu keseluruhan Kualitas (overall quality) dan kepercayaan diri (self-efficacy). Terdapat tiga dimensi di dalam variabel keseluruhan kualitas yaitu kualitas informasi (information quality), kualitas sistem (system quality), dan kualitas layanan (service quality). Kemudian terdapat tiga variabel dependen yaitu kepuasan pengguna (user satisfaction), penggunaan (usage), dan dampak kinerja (performance impact). Data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 pengguna aplikasi Mandiri Online di Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Data diolah menggunakan software SmartPLS dan menunjukkan hasil penelitian bahwa kepuasan pengguna dan penggunaan dipengaruhi oleh keseluruhan kualitas, dampak kinerja dipengaruhi oleh kepuasan pengguna dan penggunaan sistem aplikasi Mandiri Online di Kota Semarang.