Building Maintenance Department PT. Gramedia Asri Media memiliki program preventive maintenance yang dilakukan vendor. Kemudian berkembang dan terjadi pergantian struktur organisasi di Building Maintenance Department, sehingga program maintenance yang dijalankan oleh vendor di-take over oleh tim dari Building Maintenance Department yang diberi nama tim troubleshooting. Pergantian program tersebut berlaku untuk seluruh gedung Gramedia. Oleh karena itu penulis melakukan penelitian guna mengetahui efektivitas dan efisiensi program preventive maintenance oleh tim troubleshooting khususnya pada pekerjaan air conditioner gedung Gramedia wilayah Jabodetabek untuk menghemat biaya preventive maintenance. Penelitian ini adalah penelitian yang bersifat deskriptif kualitatif yang berarti penelitian yang mendeskripsikan fenomena/peristiwa sesuai dengan fakta. Data yang terdapat dalam penelitian kualitatif disajikan dalam bentuk deskriptif yang berupa rekaman, wawancara dan foto tentang objek penelitian yang dilaporkan yang sesuai keadaan sebenarnya. Hasil dari penelitian yaitu efisiensi biaya pekerjaan AC di Gramedia Jabodetabek sebesar Rp. 855.691.633,- dan efisiensi pekerjaan tersebut mencapai 53,81% sehingga terbukti bahwa metode perawatan dan pemeliharaan oleh tim troubleshooting lebih efektif dan efisien daripada metode perawatan dan pemeliharaan vendor.