Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengukur kesuksesan aplikasi Agen Pegadaian di Kota Semarang menggunakan pendekatan model kesuksesan sistem informasi DeLone & McLean. Data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 71 Agen Pegadaian di Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling. Data dianalisis menggunakan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan dipengaruhi oleh kualitas layanan, kepuasan pengguna dipengaruhi oleh kualitas sistem dan kualitas layanan, manfaat bersih dipengaruhi oleh penggunaan dan kepuasan pengguna. Selain itu, hasil menunjukkan penggunaan tidak dipengaruhi oleh kualitas informasi dan kualitas sistem, kepuasan pengguna tidak dipengaruhi oleh kualitas informasi, dan penggunaan tidak dipengaruhi oleh kepuasan pengguna.