Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja RSUD Tugurejo Semarang dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Data dalam penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder dari RSUD Tugurejo Semarang. Data primer dalam penelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada pasien dan karyawan RSUD Tugurejo Semarang. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik sampel acak sederhana (simple random sampling) untuk sampel pasien dan purposive sampling untuk sampel karyawan. Jumlah sampel pasien yaitu sebesar 100 orang dan jumlah sampel karyawan sebesar 93 orang. Data sekunder dalam penelitian ini adalah laporan keuangan, data pasien, dan data karyawan tahun 2017. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja RSUD Tugurejo Semarang dilihat dari 4 (empat) perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menggunakan metode Balanced Scorecard termasuk dalam kategori “Sangat Baik” dengan jumlah skor sebesar 78,56 dari skala nilai 0-100.