Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh
variabelCompliance, Assurance, Reliability, Tangibles, Emphaty, Responsiveness
Terhadap keputusan nasabah memilih bank Syariah, baik secara simultan maupun
parsial.
Populasi dalam penilitian ini adalah nasabah Bank Umum Syariah di kota
Semarang. Dengan menggunakan Teknik pengambilan sampel randome
samplingdidapat 150 responden nasabah bank umum Syariah di kota semarang
yang layak untuk di analisis. Model analisis dalam penelitian ini menggunakan
model analisis regresi linier berganda. Sedangkan teknik analisis dalam penelitian
ini menggunakan uji F, uji koefisien determinasi (R2), dan uji t dengan
menggunakan spss 24.0.
Berdasarkan pembuktian dan pengujian hipotesis penelitian menunjukan
Compliance, Assurance, Reliability, Tangible, Emphaty, dan Responsiveness
secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah memilih bank
Syariah. Selanjutnya secara parsial Compliance, Assurance, Reliability, Tangibles,
Emphaty, dan Responsiveness berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah
memilih bank Syariah.