BPJS Ketenagakerjaan adalah Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan berbadan hukum publik yang bertugas melindungi seluruh pekerja melalui 4 program jaminan sosial, yang salah satunya adalah Program Jaminan Hari Tua. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk jasa terhadap kepuasan konsumen program Jaminan Hari Tua. Populasi penelitian ini adalah peserta BPJS Ketenagakerjaan Majapahit Semarang yang mengikuti program Jaminan Hari Tua pada tahun 2017 dan sampel penelitian sebanyak 100 responden. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel dalam peneltian ini adalah purposive sampling dan incidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuisioner yang diisi oleh konsumen. Ananlisis data pada penelitian ini meliputi Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Analisis Regresi Sederhana, Pengujian Hipotesis melalui Uji t dan Analisis Koefisien Determinasi (R2). Variabel kualitas produk memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen yaitu 0,628. Pengujian Hipotesis menggunakan uji t menunjukkan bahwa variabel independen yaitu kualitas produk jasa yang diteliti memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel dependen yaitu kepuasan konsumen. Koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa kualitas produk jasa berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 60,3%. Sedangkan sisanya 39,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dteliti dalam penelitian ini.