Berdasarkan hasil dan pembahasan dari “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan” yang dikemukakan sebelumnya data disimpulkan bahwa: a. Melalui analisis regresi linier berganda dihasilkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan (X1) dan Kepercayaan Pelanggan (X2) secara simultan mempunyai pengaruh positif signifikan terhadap variabel dependen yaitu Loyalitas Pelanggan (Y) IndiHome Telkom Kandatel Ungaran. b. Variabel Kualitas Pelayanan (X1) secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) IndiHome Telkom Kandatel Ungaran. c. Variabel Kepercayaan Pelanggan (X2) secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) IndiHome Telkom Kandatel Ungaran. d. Hasil koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,109. Maka dapat disimpulkan bahwa variabel independen yaitu Kualitas Pelayanan (X1) dan Kepercayaan Pelanggan (X2) mempengaruhi variabel dependen yaitu Loyalitas Pelanggan (Y) sebesar 11,8%, sedangkan sisanya 100% - 11,8% = 88,2% dipengaruhi oleh faktorfaktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini