Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja PDAM Tirta Bening Kabupaten Pati dengan menggunakan metode Balanced Scorecard tahun 2016. Data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer dalam penelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada pelanggan dan karyawan di lingkup PDAM Tirta Bening. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik sampel acak sederhana (simple random sampling) untuk pelanggan dan purposive sampling untuk sampel karyawan. Jumlah sampel pelanggan yaitu 100 pelanggan dan jumlah sampel karyawan sebesar 63 karyawan. Data sekunder dalam penelitian ini adalah laporan keuangan, data pelanggan, dan data karyawan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja PDAM Tirta Bening yang diukur menggunakan 4 perspektif dalam Balanced Scorecard meliputi perspektif keuangan, perspketif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran termasuk dalam kategori “ very good” dengan jumlah skor sebesar 73,12 dengan range nilai 0-100.