Detail Cantuman
Pencarian SpesifikTugas Akhir Mahasiswa
Analisis pengaruh kualitas layanan, kepercayaan dan reputasi bank terhadap loyalitas nasabah tabungan pada pt bank rakyat Indonesia (persero), tbk unit Mugas Semarang
Penelitian ini bertujuan untuk menguji signifikansi pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan dan Reputasi Bank terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Unit Mugas Semarang baik secara parsial maupun simultan. Adapun data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Populasi penelitian ini adalah seluruh nasabah Tabungan pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Unit Mugas Semarang, sedangkan jumlah sampel yang diambil adalah 100 orang nasabah Tabungan pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Unit Mugas Semarang. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode judgemental sampling. Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dan teknik analisis untuk uji hipotesis menggunakan t-statistik untuk menguji signifikansi pengaruh secara parsial dengan tingkat signifkansi 5% serta F-statistik dan R2 untuk menguji signifikansi pengaruh secara simultan. Hasil pegujian hipotesis dan pembahasan menunjukkan bahwa kualitas layanan, kepercayaan dan reputasi bank berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Variabel kualitas layanan, kepercayaan dan reputasi bank secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah tabungan pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Unit Mugas.
Ketersediaan
KP030.17 | KP 030 FIN a 2017 C.1 | PERPUS POLINES (TA) | Tersedia |
Informasi Detil
Judul Seri |
-
|
---|---|
No. Panggil |
KP 030 FIN a 2017 C.1
|
Penerbit | Polines : Semarang., 2017 |
Deskripsi Fisik |
xviii, 91 hal. : illus.; bibl.; 29 cm.
|
Bahasa |
Indonesia
|
ISBN/ISSN |
-
|
Klasifikasi |
NONE
|
Tipe Isi |
-
|
Tipe Media |
-
|
---|---|
Tipe Pembawa |
-
|
Edisi |
-
|
Subyek | |
Info Detil Spesifik |
ada cd
|
Pernyataan Tanggungjawab |
FINA Af Idatus Shofa
|
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain