Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan yang meliputi tangible, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty terhadap kepuasan nasabah tabungan Britama pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kantor Kas Udinus Semarang secara simultan maupun parsial. Populasi penelitian ini adalah nasabah tabungan Britama pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kantor Kas Udinus Semarang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling dan accidental sampling. Sampel pada penelitian ini adalah 100 responden nasabah tabungan Britama pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kantor Kas Udinus Semarang Model analisis dalam penelitian ini menggunakan model analisis regresi linier berganda. Sedangkan teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan uji F, uji t dan koefisien determinasi (R 2 ) dengan menggunakan program SPSS 16.00. Hasil penelitian menunjukkan variabel kualitas pelayanan yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah tabungan Britama pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kantor Kas Udinus Semarang. Selanjutnya secara parsial variabel tangible, reliability dan emphaty berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah tabungan Britama pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kantor Kas Udinus Semarang. Kemudian variabel responsiveness dan assurance berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah tabungan Britama pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kantor Kas Udinus Semarang.