Permasalahan dalam penelitian ini adalah masih terdapat persepsi negatif atas perbankan syariah serta masih terdapat masyarakat yang memberikan persepsi negatif atas perbankan syariah ditunjukkan dengan hasil pra survey. Penelitian ini bersifat deskriptif yang bertujuan mengidentifikasi indikator-indikator kualitas layanan yang dapat membentuk persepsi positif masyarakat atas perbankan syariah, menganalisis indikator-indikator pembentuk persepsi positif masyarakat atas perbankan syariah dan mengembangkan kebijakan untuk meningkatkan persepsi positif masyarakat Kelurahan Ungaran Kecamatan Ungaran Barat Atas Perbankan Syariah. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Metode pengumpulan data dengan kuesioner dan wawancara. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu teknik jugmental sampling dengan sampel sebanyak 99 responden dari masyarakat Kelurahan Ungaran Kecamatan Ungaran Barat Kabupaten Semarang.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat tiga indikator pembentuk persepsi positif masyarakat, yaitu karakteristik bank syariah, prinsip bank syariah dan produk bank syariah.Dari hasil uji persepsi (Uji Cochran) dinyatakan bahwa indikator produk bank syariah menjadi indikator pembentuk persepsi positif tertinggi diikuti oleh indikator prinsip bank syariah dan karakteristik bank syariah menjadi indikator pembentuk persepsi positif terendah.