Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan, manfaat, kemudahan penggunaan, kepercayaan, kinerja layanan dan daya tarik promosi terhadap minat penggunaan dan kepuasan layanan gardu tol otomatis di Kota Semarang. Populasi dari penelitian ini adalah jumlah kendaraan yang melewati jalan tol di Kota Semarang meliputi jalan tol Tembalang, Manyaran, Gayamsari dan Muktiharjo pada periode 1 Januari 2015 – 31 Desember 2015. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 400 responden. Model analisis dalam penelitian ini menggunakan model analisis jalur. Sedangkan teknik analisis untuk uji hipotesis menggunakan t-statistik, uji f-statistik dan koefisien determinasi (R2) dengan menggunakan program SPSS 16.0. Berdasarkan pengujian hipotesis diperoleh hasil secara individu maupun simultan pendapatan, manfaat, kemudahan penggunaan, kepercayaan, kinerja layanan dan daya tarik promosi berpengaruh terhadap minat penggunaan dan kepuasan layanan gardu tol otomatis.