Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur serta menganalisis hasil pengukuran pengelolaan layanan TI menggunakan yaitu ITIL Maturity Model berdasarkan framework ITIL Versi 3 pada domain service operation. Data diperoleh dengan cara wawancara dan penyebaran kuesioner. Responden dalam penelitian ini merupakan pegawai Bagian Integrasi Pengolahan dan Diseminasi Statistik (IPDS) BPS Provinsi Jawa Tengah yang memiliki pengetahuan dan pemahaman terhadap pengelolaan layanan teknologi informasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara signifikan dari Badan Pusat Statistik Provinsi Jawa Tengah telah menerapkan kebijakan dan standard operation procedures yang berkaitan tata kelola layanan TI dengan kerangka ITIL Versi 3. Pengukuran tingkat kematangan pengelolaan layanan TI pada BPS Provinsi Jawa Tengah dikategorikan dalam maturity level 4 atau managed, yaitu proses atau aktivitas sudah terdefinisikan, sudah terdapat Standard Operation Procedure (SOP), namun dalam pelaksanaannya masih belum konsisten. Untuk memperbaiki masalah ini, terutama pada bidang IPDS di BPS perlu untuk menambah sumber daya manusia dan meningkatkan pengelolaan layanan dalam Sistem Informasi dan infrastruktur Teknologi Informasi yang telah dilaksanakan