Rumah Sakit Umum Daerah Kota Salatiga (RSUD) Kota Salatiga telah menerapkan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) dalam kegiatan operasional harian. Akan tetapi, pihak RSUD belum pernah melakukan penilaian terhadap tata kelola teknologi informasi yang telah diterapkan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tata kelola teknologi informasi SIMRS dan kemudian membandingkannya dengan ITIL V.3, mengukur tingkat kematangan service operation menggunakan ITIL Maturity Model, menganalisis hasil pengukuran serta merumuskan tindak lanjut atas hasil penilaian berdasarkan ITIL V.3 pada SIMRS RSUD Kota Salatiga. Data diperoleh dengan cara studi pustaka, wawancara maupun kuesioner. Responden dalam penelitian ini adalah pengelola layanan teknologi informasi SIMRS. Hasil penilaian dari keseluruhan aspek menunjukkan tingkat kematangan tata kelola service operation pada TI SIMRS RSUD Kota Salatiga dikategorikan dalam Maturity Level 3 atau Defined yaitu proses atau aktivitas sudah didefinisikan, ada prosedur namun belum terorganisasi dengan baik. Tindak lanjut atas hasil pengukuran diberikan agar tata kelola teknologi informasi SIMRS bisa mencapai Maturity Level 4 yaitu Managed.