Zakia Luthfiani, “AnalisisFaktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pengambilan Ulang Kredit (Studi pada Debitur Kupedes PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Bawen Ungaran)” Tugas Akhir DIII Keuangan dan Perbankan Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, dibawah bimbingan Dr.Utami Sulistyorini, S.E., MBA dan Prihatiningsih, S.E, M.M, Juli 2016, 101 Halaman Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena bisnis dimana penurunan jumlah debitur dan penyalurannya yang terjadi pada BRI Unit Bawen Ungaran pada bulan Agustus-November 2015, sehingga BRI Unit Bawen perlu meningkatkan faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah untuk melakukan pengambilan ulang kredit di bank tersebut. Secara khusus, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor berupa suku bunga, prosedur kredit, pelayanan, dan jaminan berpengaruh terhadap keputusan pengambilan ulang nasabah kredit pada BRI Unit Bawen Ungaran. Data dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 93 responden debitur Kupedes menggunakan teknik purposive sampling. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R2). Hasil analisis linier berganda menunjukkan persamaan -1,813 + 0,244 SukuBunga + 0,543 ProsedurKredit+ 0,490 Pelayanan + 0,380 Jaminan + e, hal ini menunjukkan bahwa suku bunga, prosedur kredit, pelayanan, dan jaminan memiliki pengaruh positif. Uji t menunjukkan seluruh variabel dependen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pengambilan ulang nasabah kredit. Penelitian ini menemukan bahwa dari keempat variabel independen tersebut, pelayanan memiliki pengaruh yang paling besar tehadap keputusan pengambilan ulang nasabah.