No image available for this title

Tugas Akhir Mahasiswa

Analisis pengaruh kepercayaan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah tabungan PT Bank Rakyat Indonesia (persero) tbk. kcp tlogosari semarang



Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepercayaan dan kepuasan terhadap loyalitas nasabah tabungan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, Kantor Cabang Pembantu Tlogossari Semarang. Metode pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji analisis regresi linear berganda, uji F, uji t, uji koefisien determinasi (R2), uji multikolonieritas, uji heteroskedastisitas, uji autokorelasi, dan uji normalitas yang menunjukkan dapat digunakan untuk mengukur loyalitas nasabah. Metode regresi linear berganda menghasilkan persamaan Loyalitas Nasabah = 4.727 + 0,263 Kepercayaan + 0,602 Kepuasan + e Pada uji t kepercayaan dan kepuasan memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah tabungan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, KCP Tlogosari. Pada uji F menghasilkan hipotesis bahwa kepercayaan dan kepuasan bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah tabungan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, KCP Tlogosari.


Ketersediaan

KP037.15KP 037 RIZ 2015 C.1PERPUS POLINES (TA)Tersedia

Informasi Detil

Judul Seri
-
No. Panggil
KP 037 RIZ 2015 C.1
Penerbit Program Studi Keuangan dan Perbankan POLINES : Semarang.,
Deskripsi Fisik
xix, 92 hal. : bibl.; 29 cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain




Informasi


DETAIL CANTUMAN


Kembali ke sebelumnyaDetail XMLCite this