Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penerapan sistem informasi, meliputi: kualitas sistem, kualitas layanan dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna akhirdan pengaruh kepuasan pengguna terhadap net benefits. Data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 24 pengguna sistem SAP yang bekerja di PT Angkasa Pura I (Persero) Bandar Udara Ahmad Yani Semarang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Data dianalisis dengan menggunakan software SmartPLS versi 2.0 M3. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan pengguna secara signifikan dipengaruhi oleh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan. Selain itu, hasil menunjukkan bahwa net benefits secara signifikan dipengaruhi oleh kepuasan pengguna akhir.