Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Kota Semarang dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Data dalam penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder dari Rumah Sakit Umum Daerah Kota Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien dan pegawai di lingkup Rumah Sakit Umum Daerah Kota Semarang. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik sampling random sederhana (Simple Random Sampling) dan teknik accidental sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini dibagi menjadi 2 yaitu sampel pasien dan sampel karyawan. Untuk sampel pasien berjumlah 100 orang dan sampel karyawan berjumlah 86 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Kota Semarang secara keseluruhan jika menggunakan metode balanced scorecard terdapat pada daerah “Cukup” dengan rata-rata skor sebesar 0,5