Penggayaan APA

Martin. (2005). Quality customer service : cara jitu memikat hati pelanggan . Jakarta: PPM.

Chicago Style

Martin. Quality customer service : cara jitu memikat hati pelanggan. Jakarta: PPM, 2005. Text.

MLA Style

Martin. Quality customer service : cara jitu memikat hati pelanggan. Jakarta: PPM, 2005. Text.

Turabian Style

Martin. Quality customer service : cara jitu memikat hati pelanggan. Jakarta: PPM, 2005. Print.