Penggayaan APA
Rangkuti. (2003).
Measuring customer statisfaction: teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN-JP .
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Chicago Style
Rangkuti.
Measuring customer statisfaction: teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN-JP.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2003.
Text.
MLA Style
Rangkuti.
Measuring customer statisfaction: teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN-JP.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2003.
Text.
Turabian Style
Rangkuti.
Measuring customer statisfaction: teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN-JP.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2003.
Print.