Penggayaan APA
Gerson. (2001).
Mengukur Kepuasan Pelanggan : Panduan Menciptakan pelayanan bermutu .
Jakarta:
Penerbit PPM.
Chicago Style
Gerson.
Mengukur Kepuasan Pelanggan : Panduan Menciptakan pelayanan bermutu.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2001.
Text.
MLA Style
Gerson.
Mengukur Kepuasan Pelanggan : Panduan Menciptakan pelayanan bermutu.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2001.
Text.
Turabian Style
Gerson.
Mengukur Kepuasan Pelanggan : Panduan Menciptakan pelayanan bermutu.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2001.
Print.