Penggayaan APA
Morgan. (2001).
Melayani Pelanggan Kecewa : Tetap Efektif dalam kondisi kesal .
Jakarta:
PPM.
Chicago Style
Morgan.
Melayani Pelanggan Kecewa : Tetap Efektif dalam kondisi kesal.
Jakarta:
PPM,
2001.
Text.
MLA Style
Morgan.
Melayani Pelanggan Kecewa : Tetap Efektif dalam kondisi kesal.
Jakarta:
PPM,
2001.
Text.
Turabian Style
Morgan.
Melayani Pelanggan Kecewa : Tetap Efektif dalam kondisi kesal.
Jakarta:
PPM,
2001.
Print.