Penggayaan APA

Tjiptono. (2017). Service management : mewujudkan layanan prima (3). Yogyakarta: Andi.

Chicago Style

Tjiptono. Service management : mewujudkan layanan prima. 3 Yogyakarta: Andi, 2017. Text.

MLA Style

Tjiptono. Service management : mewujudkan layanan prima. 3 Yogyakarta: Andi, 2017. Text.

Turabian Style

Tjiptono. Service management : mewujudkan layanan prima. 3 Yogyakarta: Andi, 2017. Print.