Impor adalah kegiatan pengiriman barang dari luar pabean suata negara ke dalam daerah pabean negara tertentu Proses memasukkan barang dari luar pabean ke dalam wilayah pabean Indonesia. Dengan mengetahui prosedur impor dapat mengetahui bagaimana aktivitas yang ada didalam impor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur penanganan impor yang dilakukan freight forwarder PT ACT Mitra Containerline, dokumen apa saja yang diperlukan dan hambatan yang dilalui PT ACT Mitra Containerline. Metode Penelitian yang dilakukan yaitu pendekatan. Subjek penelitian yaitu PT ACT Mitra Containerline dan Metode pengumpulan data, data yang dimaksud adalah data kualitatif. Hasil penelitian prosedur penanganan impor yang dilakukan PT ACT Mitra Containerline ada 2 yaitu prosedur penanganan impor dan dokumen-dokumen apa saja yang diperlukan. Hambatan yang mempengaruhi impor adalah yaitu hambatan eksternal dengan demikian dapat meminimalisir dan meningkatkan penanganan impor.