Pengukuran kinerja dapat dikatakan sebagai faktror utama dalam pengembangan perusahaan, karena hal ini merupakan sebuah sarana bagi manajemen untuk menelaah sejauh mana visi, misi, dan tujuan perusahaan telah tercapai. Tujuan penelitian ini adalah memberikan kontribusi dan menganalisa pengukuran kinerja pada PT Indosat Tbk, dengan menggunakan metode balanced scorecard sebagai pengukuran kinerja tahun 2016-2020. Data dalam penelitian ini adalah data sekunder. Data sekunder dalam penelitian ini diperoleh dari situs resmi PT Indosat Tbk. Tolok ukur yang digunakan dalam penelitian ini dengan empat perspektif balanced scorecard yaitu: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Tolok ukur perspektif keuangan menggunakan cash ratio, current ratio, debt to asset, dan total asset turn over ratio. Tolok ukur perspektif pelanggan menggunakan retensi pelanggan, akuisisi pelanggan, profitabilitas pelanggan, pertumbuhan Galeri Indosat. Tolok ukur perspektif proses bisnis internal menggunakan ARPU, operating profit, pertumuhan BTS. Tolok ukur perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menggunakan retensi karyawan, tingkat pelatihan, dan produktifitas karyawan. Penilaian terhadap kinerja PT Indosat Tbk tahun 2016 mendapat skor 94,45 dengan kategori excellent, tahun 2017 mendapat skor 79,64 dengan kategori very good, tahun 2018 mendapat skor 58,43 dengan kategori good, tahun 2019 mendapat skor 92,96 dengan kategori excellent, dan tahun 2020 mendapat skor 65,47 dengan kategori good.