Dalam mengukur kinerja perusahaan maka dibutuhkan metode yang tepat. Metode pengukuran yang dapat digunakan adalah balanced scorecard, karena tidak hanya mengukur perspektif keuangan saja, tetapi juga perspektif non keuangan antara lain: pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Berdasarkan Laporan Tahunan PT Campina Ice Cream Industry Tbk. belum menerapkan balanced scorecard. Perusahaan tersebut juga terkena dampak dari Covid – 19 salah satunya mobilitas pelanggan ke lokasi penjualan menurun. Oleh karena itu perusahaan membutuhkan metode yang tepat untuk mengetahui kondisi kinerja perusahaan. Jenis data yang digunakan berdasarkan sifatnya adalah data kuantitatif dan data kualitatif, sedangkan berdasarkan sumbernya adalah data sekunder. Jenis penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dokumentasi. Metode analisis data menggunakan analisis deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan perspektif keuangan dalam kategori cukup baik, perspektif pelanggan dalam kategori cukup baik, perspektif proses bisnis internal dalam kategori tidak baik serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dalam kategori cukup baik