salah satu kantor wilayah dari PT Asuransi Jiwasraya (Persero) di Semarang yang bergerak di bidang asuransi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengelolaan arsip pada PT Asuransi Jiwasraya Corporate Business Service Center Semarang dan tingkat efektivitas pengelolaan arsip pada PT Asuransi Jiwasraya Corporate Business Service Center Semarang. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi dan studi pustaka. Ukuran efektivitas yang digunakan meliputi angka pemakaian, angka kecermatan dan waktu penemuan kembali arsip. Hasil penelitian ini yaitu pengelolaan arsip pada PT Asuransi Jiwasraya Corporate Business Service Center Semarang menggunakan sistem penyimpanan kronologis yang sudah dilengkapi dengan sarana dan prasarana yang memadai, namun menurut hasil perhitungan tingkat efektivitas menyatakan pengelolaan arsip tidak efektif. Adapun hasil perhitungan menggunakan angka pemakaian yang kurang dari 15%, waktu penemuan kembali yang melebihi waktu normal yaitu 60 detik dan angka kecermatan yang melebihi 3%.