Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tingkat kepuasan nasabah dalam penggunaan sistem informasi aplikasi Bank Jateng e-Bima dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Variabel independen dalam penelitian ini adalah isi (content), keakuratan (accuracy), bentuk (format), kemudahan pengguna (ease of use), ketepatan waktu (timeliness) sedangkan variabel dependen adalah kepuasan pengguna (user satisfaction).
Sampel dalam penelitian ini berjumlah 96 responden dan penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis kuantitatif dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan regresi linear berganda. Variabel kepuasan (Y), isi (X1), keakuratan (X2), bentuk (X3), kemudahan pengguna (X4) dan ketepatan waktu (X5).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel keakuratan (X2), bentuk (X3), kemudahan pengguna (X4) dan ketepatan waktu (X5) berpengaruh terhadap kepuasan pengguna (Y) dan variabel isi (X1) tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem informasi aplikasi Bank Jateng e-Bima. Variabel isi, keakuratan, bentuk, kemudahan pengguna, ketepatan waktu secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pengguna aplikasi Bank Jateng e-Bima.