Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengukur pengaruh variabel Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah pada Bank Jateng Cabang Pembantu Sampangan. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui pengisian kuesioner kepada 100 nasabah Bank Jateng Cabang Pembantu Sampangan. Pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling sedangkan metode pengujian data dilakukan dengan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Uji t, Uji F, dan Koefisien Determinasi. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan program SPSS versi 24. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan baik secara simultan dan parsial variabel kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah pada Bank Jateng Cabang Pembantu Sampangan dan variabel Kehandalan merupakan variabel dominan yang berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pada Bank Jateng Cabang Pembantu Sampangan.