Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganilisis faktor – faktor yang mempengaruhi kinerja sistem informasi ACB pada PT. Taspen (Persero) Cabang Semarang yang diukur melalui lima variabel yaitu keterlibatan pengguna dalam pengembangan dalam sistem informasi, kapabilitas personal pengguna sistem informasi, dukungan manajemen puncak, formalisasi dalam pengembangan sistem informasi, dan program pendidikan dan pelatihan user. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah random sampling dilakukan kepada 38 responden menggunakan analisis regresi berganda, dengan taraf signifikansi 5%. Hasil dari uji hipotesesi secara simultan menunjukkan bahwa kelima variabel tersebut mempengaruhi kinerja sistem informasi ACB dan secara parsial menunjukkan bahwa variabel keterlibatan pengguna dalam pengembangan sistem informasi, kapabilitas personal pengguna sistem informasi, dukungan manajemen puncak, dan program pendidikan dan pelatihan user berpengaruh positif secara signifikan terhadap kinerja sistem informasi ACB, akan tetapi formalisasi dalam pengembangan sistem informasi tidak berpengaruh terhadap kinerja sistem sistem.